Política de privacidade
1. Identificação do responsável pelo tratamento
O website www.unimua.com pertence a UNIMUA.COM, UNIPESSOAL LDA, NIPC 517869543, com sede na Avenida Adelino Amaro da Costa, nº 60, R/CH, 3460-592 Tondela, Portugal, registada na Conservatória do Registo Comercial competente.
Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, a UNIMUA é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais.
Contactos: apoiocliente@unimua.com | www.unimua.com
2. Dados pessoais recolhidos
A UNIMUA recolhe dados pessoais em diferentes contextos:
a) Dados fornecidos diretamente pelo titular
Podem ser recolhidos quando:
- cria uma conta no website;
- realiza uma encomenda;
- subscreve a newsletter;
- contacta o apoio ao cliente;
- contacta a UNIMUA através do WhatsApp ou outros canais de comunicação instantânea disponibilizados no website;
- participa em campanhas, passatempos ou questionários.
Os dados podem incluir: nome, email, telefone, morada, NIF, dados de faturação, preferências e outras informações facultativas fornecidas pelo titular, incluindo dados submetidos em formulários de candidatura a programas específicos disponibilizados pela UNIMUA (ex.: Programa Profissional UNIMUA PRO), podendo incluir comprovativos de formação ou de atividade profissional.
b) Dados recolhidos automaticamente
Quando visita o website, podem ser recolhidos automaticamente dados técnicos, tais como:
- endereço IP;
- tipo de dispositivo;
- sistema operativo;
- browser;
- páginas visitadas;
- interações com o website;
- dados obtidos através de cookies ou tecnologias semelhantes.
c) Dados de comunicações
Quando recebe emails ou outras comunicações, podem ser recolhidas informações sobre abertura, cliques e interação com as mensagens, para efeitos de melhoria do serviço e marketing.
3. Finalidade do tratamento
Os dados pessoais são tratados para:
- processamento e entrega de encomendas;
- gestão de pagamentos;
- apoio ao cliente;
- resposta a pedidos de contacto efetuados através do WhatsApp ou outros canais de comunicação disponibilizados no website;
- cumprimento de obrigações legais e fiscais;
- gestão de conta de cliente;
- envio de comunicações de marketing e newsletters (quando autorizado), podendo o titular retirar o consentimento a qualquer momento através do link existente nas comunicações ou contacto com a UNIMUA;
- prevenção de fraude e garantia de segurança do website;
- melhoria da experiência de navegação;
- análise estatística e otimização do website.
- avaliação e gestão de candidaturas a programas específicos, incluindo validação de perfil profissional;
4. Fundamento jurídico do tratamento
O tratamento dos dados pessoais baseia-se em:
- Execução de contrato: para processamento de encomendas, entregas e apoio ao cliente;
- Cumprimento de obrigação legal: para faturação, contabilidade e obrigações fiscais;
- Consentimento: para envio de newsletters, marketing direto e cookies não essenciais;
- Interesse legítimo: para segurança do website, prevenção de fraude, melhoria de serviços e análise de utilização.
5. Partilha de dados com terceiros
Para disponibilizar os seus serviços, a UNIMUA pode partilhar dados pessoais com:
- Plataforma de comércio eletrónico e alojamento do website (Shopify);
- Prestadores de serviços de pagamento, incluindo Shopify Payments, Ifthenpay, instituições financeiras e bancos;
- Transportadoras e operadores logísticos responsáveis pela entrega das encomendas;
- Software de faturação, contabilista e Autoridade Tributária;
- Prestadores de serviços de marketing digital, envio de newsletters, Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram) e ferramentas de análise estatística;
- Prestadores de serviços de comunicação, incluindo WhatsApp (Meta Platforms), para gestão de contactos e apoio ao cliente;
- Prestadores de serviços de formulários e gestão de candidaturas;
- Autoridades públicas, reguladoras ou judiciais, quando tal seja exigido por lei.
Todos os prestadores tratam os dados apenas de acordo com as instruções da UNIMUA e encontram-se sujeitos a deveres de confidencialidade e segurança.
6. Transferências internacionais de dados
Alguns prestadores de serviços, como plataformas tecnológicas, ferramentas de marketing ou análise, podem localizar-se fora do Espaço Económico Europeu.
Nesses casos, a UNIMUA assegura que as transferências são efetuadas em conformidade com a legislação aplicável, nomeadamente através de decisões de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais-tipo que garantem um nível adequado de proteção de dados.
7. Prazo de conservação
Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário:
- Dados de faturação: até 10 anos (obrigação legal);
- Dados de conta cliente: enquanto a conta permanecer ativa;
- Dados para marketing: até retirada do consentimento;
- Dados técnicos e de navegação: pelo período necessário à segurança e funcionamento do website.
- Dados fornecidos no âmbito de candidaturas a programas específicos serão conservados apenas pelo período necessário à avaliação e gestão da candidatura, podendo ser eliminados mediante pedido do titular, salvo obrigação legal em contrário.
Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.
8. Direitos do titular dos dados
Nos termos da legislação aplicável, o titular pode:
- aceder aos seus dados;
- retificar dados incorretos;
- solicitar o apagamento;
- limitar o tratamento;
- opor-se ao tratamento;
- retirar o consentimento;
- solicitar portabilidade;
- apresentar reclamação junto da CNPD (www.cnpd.pt).
Para exercer qualquer direito, contacte: apoiocliente@unimua.com
9. Segurança dos dados
A UNIMUA adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado ou divulgação.
O website utiliza encriptação SSL para proteção das comunicações.
10. Cookies
O website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o seu funcionamento, melhorar a experiência do utilizador e apresentar conteúdos relevantes.
Os cookies podem ser:
- Essenciais: necessários ao funcionamento do website;
- Funcionais: permitem guardar preferências do utilizador;
- Analíticos: permitem analisar a utilização do website (ex.: Google Analytics);
- Marketing: utilizados para personalização de anúncios e medição de campanhas (ex.: Meta Pixel).
Os cookies não essenciais apenas são utilizados mediante consentimento prévio do utilizador, através do banner de cookies apresentado no acesso ao website.
O utilizador pode, a qualquer momento, alterar ou retirar o consentimento através das definições do browser ou do gestor de cookies do website.
Para mais informações sobre a utilização de cookies, consulte a nossa Política de Cookies.
11. Conteúdos de terceiros
O website pode incluir conteúdos incorporados ou ferramentas externas (ex.: vídeos, redes sociais ou botão de contacto via WhatsApp). Esses serviços podem recolher dados do utilizador de acordo com as suas próprias políticas de privacidade, nomeadamente a Meta Platforms, Inc. no caso do WhatsApp.
12. Alterações à política
A UNIMUA poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. As alterações serão publicadas no website, recomendando-se a consulta periódica deste documento.
Última atualização: 24/02/2026
