Política de envio
A UNIMUA disponibiliza diferentes métodos de entrega das encomendas, incluindo envio por transportadora ou recolha em armazém.
O prazo de preparação da encomenda é até 1 dia útil após confirmação de pagamento, podendo variar em períodos de maior procura, campanhas promocionais ou épocas festivas.
Envio por transportadora
As encomendas enviadas para a morada do cliente ou para ponto pick-up são expedidas através dos CTT Expresso, por intermédio da Batch.
Os prazos de entrega abaixo indicados são estimativas após expedição.
Portugal Continental - Entrega em morada
Até 2 dias úteis após expedição
- Encomendas até 75€ → 4,95€
- Encomendas superiores a 75€ → Envio gratuito
Portugal Continental - Ponto Pick-up
Até 2 dias úteis após expedição
- Encomendas até 75€ → 3,95€
- Encomendas superiores a 75€ → Envio gratuito
O ponto pick-up é selecionado automaticamente pela transportadora com base no código postal indicado no checkout. A informação do ponto pick-up será enviada por email após expedição da encomenda.
As encomendas em ponto pick-up ficam disponíveis para levantamento durante o prazo indicado pela transportadora. Caso não sejam levantadas dentro desse prazo, poderão ser devolvidas à UNIMUA.
Portugal Insular (Açores e Madeira) - Entrega em morada
Até 10 dias úteis após expedição (envio marítimo)
- Encomendas até 120€ → 9,90€
- Encomendas superiores a 120€ → Envio gratuito
Após o envio, receberá um email com código de rastreio para acompanhar a entrega da encomenda.
A UNIMUA não poderá ser responsabilizada por atrasos imputáveis à transportadora, condições climatéricas ou situações de força maior.
Morada incorreta ou ausência de levantamento
O cliente deverá assegurar que a morada indicada está correta e completa no momento da encomenda.
A UNIMUA não se responsabiliza por atrasos ou falhas de entrega resultantes de dados incorretos fornecidos pelo cliente.
Se a encomenda for devolvida por morada incompleta, incorreta ou ausência de levantamento, o reenvio poderá implicar custos adicionais.
Recolha em armazém - Viseu
A UNIMUA disponibiliza a opção de recolha gratuita em armazém.
O prazo de preparação da encomenda é normalmente até 1 dia útil após confirmação de pagamento.
Assim que a encomenda estiver pronta para levantamento, o cliente receberá um email de confirmação.
A recolha deverá ser agendada previamente, respondendo ao email recebido ou através do WhatsApp +351 912 132 233.
O armazém não se encontra aberto ao público para atendimento direto pelo que o cliente deverá aguardar pela confirmação do agendamento antes de se deslocar ao local de recolha.
Local de recolha:
Armazém Viseu
Rua Francisco Gonçalves, nº 14
3510-066 Viseu, Portugal
As encomendas deverão ser levantadas no prazo máximo de 7 dias após o envio do email a confirmar a disponibilidade para levantamento.
Caso não sejam levantadas dentro desse prazo, a UNIMUA poderá proceder ao cancelamento da encomenda e respetivo reembolso.
Receção da encomenda
No momento da entrega, o cliente deverá verificar o estado da embalagem.
Se a embalagem apresentar danos visíveis, recomenda-se que não aceite a encomenda e entre em contacto através de apoiocliente@unimua.com.
Sempre que possível, deverão ser enviadas fotografias da situação.
Última atualização: 10/03/2026
